2022年9月26日

スターライトアプリでの決済金額の表示の不具合に関して(一部機種)

スターライトポイントアプリにおきまして、一部の特定の機種での決済画面の金額表示に不具合が発生していることが判明いたしました。
詳細に関しては、下記の通りとなります。

■事象内容■
決済時に、金額を入力した後の画面(反転時の画面)の金額の一桁目が表示されなくなる
 ※現在報告を受けている該当の機種を保有のユーザー数は、全体のユーザーの中で約0.67%程です

■ご対応のお願い■
①表示上の問題であり、入力された金額の数値が正しければ決済額に問題はございません
②「画面反転後に金額の最後の一桁目が表示されなくなる」という事象であることから、画面反転前の、金額を入力する時点で、店員の方に画面を確認してもらうようにしてください
 ※なお、この事象については、店舗側にも連絡しております

現時点では、システム側にて確認を続けておりますが、特定の機種に依存している事象の可能性もあり、改善対応の目途は立っておりません。
大変恐れ入りますが、上記の対応にてご対応をお願いいたします。
戻る